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| 問: | 請問所謂的優質書指的是? | |
| 答: | 由於二手書的新舊差異很大，為了避免爭議。所以希望大家都拿出一樣規格的書來交換。然而即使『九成新』每個人的認知都還會不一樣，所以這裡定義三年以內的書，且書表看不出損傷，書內無任何註記髒污，即為優質書。換句話說，就是無可挑剔的書。此外，關於雙月刊以內（含週刊、月刊、雙月刊等）之雜誌期刊類，則以最近6個月內為限。 | |
| 問: | 請問為何要限制３年內的書以及全無瑕疵的書?這樣不是很多書不能交換? | |
| 答： | 這樣的限制比較容易做品質管理，也避免拿出很好書籍來交換的人，換回瑕疵的書籍，會覺得很受傷。我們希望可以做到花一次買書錢，而得到很多本書的價值，但是不希望書越換越舊，或越換越破是吧？所以只能犧牲一些書的交換。 | |
| 問: | 請問我想上載圖片可不可以? | |
| 答: | 因我們只交換優質書，不需要靠圖形來確定品質，圖形部分我們程式會統一按照您的ISBN碼來抓圖顯示，一來使用者節省麻煩，二來圖形的品質比較統一。唯一的問題是，如果您的書是本站第一次出現的書，可能會等待一兩天才會有圖，請您見諒。 | |
| 問: | 請問這個換書網的特色?如何使用? | |
| 答: |
鑒於書本交換每個人的需求不一，導致交換成功像大海撈針那麼難。我們特別設計簡便的撮合方法。一開始大家除了將自己書本資料上載之外，請按照您心目中的等級做書本分類，原則上每人都不會一樣。 如果你在瀏覽上面書本時，看到想要的，你就將這本書擺進您的書本等級架上。我們網站就會自動將你所有比這本書更低等級的書當作願意交換的書。 當雙方有互相願意交換的書出現，系統就會告訴您撮合成功。當雙方於撮合成功的書本做最後確認後，即成交，會發mail通知。請將這本書當成對方的書，接下來我們會與您聯絡收送書。 |
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| 問: | 請問為何撮合需要對自己的書排序這麼麻煩?以及對想要換的書不能直接表示我要用哪本書來換，而需用我排序第幾個等級來換，很不直覺? | |
| 答: | 我們參考過現行換書及以物易物網，發現大多以，我想用A來換B很直覺的方式，但是成交機會很低，因為B未必想換A反而可能想換C或D或E。所以問答間會讓使用者很多等待，甚至挫折。往往為了避免挫折，反而情願等待別人提出交換需求，自己做最後願不願意交換的決定，這樣會讓大部分人在等待中。經過我們這樣修正後，使用者可積極提出想要的書，這樣被看到的機會最大，也不會有挫折感，而且平均而言，上來三次即可有一次成交，當然前提是自己的書量也要夠多。 | |
| 問: | 請問為何不讓交換者自己聯絡交換，全部都要透過你們來交換?是不是為了營利的目的?這樣也限制了只能在台南市這個小區域而已不是嗎? | |
| 答: |
如果交換者自己聯絡交換，很容易發生品質爭議，優質書的限制會變的沒有意義。基於這個緣故，我們寧可先犧牲廣大區域的擴展，精研於小區域的精緻化服務。在此目標下，收費只是永續經營服務的必要過程。 當然如果有人願意照此模式服務其他區域，也歡迎與我們聯絡。我們樂意與二手書店、地區圖書館、咖啡館…等，或其他有意願的單位合作，將網頁改成適合的外觀服務大家。 |
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| 問: | 請問一本書交換就要40元的費用不會賺太多了嗎?這個價錢是如何訂出來的? | |
| 答: |
這個價錢包含，成交後聯絡交換者雙方的電話費，及開車到您家裡收送書的油資，與負責驗書服務的人力，以及其他無法預估的支出費用（比如只收到一本書，另一本不合格，這樣就沒法收錢，還需負責還回去）。剛開始只能補貼一部分支出而已，至於後續如果有盈餘，會成立交換點讓交換簡化，此時就可研究降低費用。 另外，您可以參考其他物品交換的網站，雖然這些網站，平台服務本身不涉及金錢，但是讓網友自行交換的結果，郵寄費不僅高，風險更高。目前這個模式是我們想過對交換雙方最經濟的方式。 |
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| 問: | 請問如果書本品質有爭議誰來裁決?又如何補償? | |
| 答: | 由於定義很清楚，所以只要超出三年，或有瑕疵，我們收書前會檢查，不合格就不收書，收書後發現瑕疵都會當成我們的責任。至於如何補償視狀況來決定，但是最高以書本定價的三折為限。 | |
| 問: | 請問如果有人成交後，卻反悔不交換怎麼辦? | |
| 答: | 這部分我們會通知另一使用者重新填一下資料，再上去撮合一次。而網頁服務者可能會連絡不到或白跑一趟。原則上，我們會當作一次小失誤自認倒楣，但是次數多了，對其他使用者也是困擾，將停止使用權來處理。 | |